一、史丹利品牌的知名度问题
1、史丹利这个品牌好像没怎么听说过？
答：美国史丹利是有着160多年历史的全球工具领导品牌，在世界上享有盛誉；自2006年，美国史丹利开始投入大量资金进行市场推广和品牌建设，投入的资金额要比竞争对手高出很多！相信史丹利大量并迅速的开展市场推广工作，会使用户很快知道并永远记住这个百年专业工具品牌。

2、我们这的人都知道世达，不知道史丹利。
答：史丹利由于前期的市场开发重点不在中国，所以在中国没有什么广告投入，但从2006年开始史丹利注重中国的销售，门头广告，路牌广告，公交车广告，网络广告等多种广告形式都在大量的投入，相信通过我们的努力，会迅速让用户认识并了解史丹利。

3、世达是世界500强企业，比史丹利公司有实力吗？
答：史丹利160多年来的企业核心业务是手工具，是世界最大的手工具制造商之一，旗下还拥有FACOM，PROTO，两个世界顶级工具品牌；我们比我们的竞争对手更专注工具这个领域，我们正陆续将美国史丹利旗下20多个子品牌引入中国，打造出一个工具王国。

二、史丹利品牌和其他品牌的主要差异性比较
注意：在和用户介绍史丹利品牌及将它和其他品牌做比较的时候，尽量述说自己的优势，不要贬低竞争对手。

1、史丹利产品和世达产品相比，其主要优势在于哪方面？
答：史丹利60％的产品由史丹利公司自属的遍布海外全球的工厂生产，使用过我们产品的客户普遍反映史丹利的产品质量很好，我们从使用者角度更加关注产品性价比，使用牢固性和舒适度，加上快捷的售后服务，我们强调的是综合竞争优势。

2、现在世达的产品坏了可以调换，史丹利产品有没有这方面的服务？
答：若的确是由于质量的原因，我们将提供无条件的退换服务，若是人为或自然的损坏，则不在退换之列。我想我们的竞争对手也是如此原则。

3、为什么要选择史丹利而不是世达？
答：全球知名的工具制造商，160多年的历史，质量有保证。
史丹利质量标准高于美国标准。
史丹利生产的不仅仅是手工具，还有Virax专业管道工具、Bostitch紧固工具以及液压工具等等。
史丹利良好的性价比。
史丹利完善的售后服务。

4、史丹利产品为什么这么贵？
答：史丹利产品有着良好的性价比，价位在中等水准，但质量很有保证。我们每一种新产品的推出都要经过史丹利全球实验室认证，在产品出厂之前都有严格的质量控制，同时史丹利是全球化的公司，在全世界拥有52家工厂，能充分的利用我们的综合优势 ，生产出质优价廉的产品。

5、史丹利既然保用，为什么不像世达一样在广告里宣传出来？
答：史丹利是世界工具公司里的领导品牌，市场活动有具体的策划，不可能去抄袭同行其它品牌使用的口号，我们更注重实际的行动，更讲究诚信，全心为用户提供完善贴心的售后服务。

6、史丹利产品和马牌产品相比，优势如何？
答：马牌的钳子在行业内还是蛮有口碑的，史丹利的钳类品种比较齐全，从DIY 20多元的级别到史丹利的超级钳王，共有5个档次；其中MaxSteel加硬钳系列的质量和马牌相当，是我们日本工厂生产的，但价位更加实惠；我们经过多方面的检测，质量丝毫不比马牌的产品差。

7、史丹利产品和田岛产品相比，优势如何？
答：田岛的卷尺和刀片在市场上口碑不错，从目前在中国市场上销售的品种来说，要比史丹利齐全；但是史丹利在泰国的工厂，光测量类的工具就超过400种，由于以往国家对进口产品品种要征收一定数额的检测费，使得史丹利在这方面的产品一直不够齐全；如今国家已经取消了检测费，我们将尽快把我们的优势产品引进中国，史丹利卷尺和刀具的产品会进一步的完善，以更合理的价格回报史丹利的客户。
8、很多品牌的一些工具挂在展架上很容易生锈，史丹利工具会生锈吗？
答：任何工具如果不做保养和维护都容易生锈，我们希望店员经常擦拭陈列样品，定期喷涂防锈剂，并且保持样品的先进先出原则，不停地更换样品出样。

三、市场品牌推广的操作
1、客户如提出史丹利的展架不要，想自己统一做，可不可以把展架的钱在其货款中扣除？
答：史丹利的展架是史丹利公司给予客户的市场支持物品，主要用作展示陈列产品，但绝不是用来出售的商品，就象我们给客户的样本和小礼品一样，是帮助他们做市场推广的，不能说不要，就可以要求折现的，我们的市场支持也是根据经、分销商店面的具体情况决定。

2、客户如提出门头广告自己做，史丹利公司是否可以直接支付现金？
答：史丹利作为世界知名工具品牌，我们有统一的形象设计和策划，保证全国的广告画面风格统一性，并且要保证广告的制作质量。所以，广告的设计必须严格按照史丹利标准VI。
史丹利的门头广告制作申请的审批是由市场部来负责审核的 ，我们业务人员有建议权并有责任配合客户，在当地找制作公司按照标准VI，完成门头制作。史丹利支持给客户用于推广宣传的费用支付，将严格按照公司财务制度和流程执行。